A quines poblacions feu el repartiment?
A la secció de Enviaments i devolucions trobaràs la llista actualitzada de les localitats on fem el repartiment i els horaris d'entrega.
Com puc posar el català com a llengua per defecte?
La web de delaterra agafa com a llengua per defecte la que tens al navegador o al sistema operatiu del teu ordinador.
A navegadors com Mozilla o Netscape has d'anar al menú Edició->Opcions->Navegador->Idiomes, i allà afegir la llengüa catalana en primer lloc.
Altres navegadors com l'Explorer utilitzen la llegua que té definida el sistema operatiu (que no vol dir la llegua que utilitza en els menús, si no la que l'indica al SO quina és la nostra llengua materna). Generalment hi ha una opció que es diu Configuració regional, a on pots indicar-li al teu sistema operatiu (linux, windows, mac, etc.) quina llengua vols que es faci servir per defecte.
Un altre opció es canviar cada vegada la llengua clicant la icona amb la senyera a la part inferior dreta de la web.
El preu de les fruites i les verdures és per quilo o pel pes indicat en la columna PES (quilo-litre)?
Com per la resta dels productes, el preu de venta al públic, PVP, sempre fa referència a la quantitat indicada en la columna PES (quilo-litre). És a dir, si en el cas de la mongeta tendra té indicat un pes de 0,5 Kg, el preu fa referència a aquest mig quilo. Si en volem comprar un quilo i mig, haurem de posar 3 unitats de mongeta a la nostra cistella (i el preu es multiplicarà per tres, és clar).
Hi ha alguns productes que a la columna de PES no tenen res indicat, però llavors el nom de producte indica que, per exemple, es ven per manats, caixes, unitats, etc.
Els productes de la botiga tenen aval?
La majoria de productes estan certificats per algun organisme de control. Hi ha poques excepcions (productes de comerç just o productes no alimentaris com els detergents Ecover) i les indiquem clarament perquè els pogueu distingir bé.
Clica aquí per obtenir informació més detallada sobre els avals i les garanties dels nostres productes
Estic buscant un producte que consumeixo habitualment i no el trobo a la seva categoria, ja no el teniu?
Podria ser que haguès canviat de categoria. Et recomanem que facis servir l'eina per fer cerques avançades clicant aquí.
Si no la trobes podria ser que se'ns haguès esgotat l'estoc. Per estar-ne segur@ pots enviar-nos un missatge de correu a info@delaterra.net
Fins quan tinc temps de fer la comanda?
El diumenge és l'últim dia per fer la comanda (no importa l'hora, encara que siguin les 6 de la matinada). Totes les comandes que es van recollint durant la setmana, fins el diumenge, es reparteixen la setmana següent.
He clicat a sobre d'un producte perquè m'agradaria tenir més informació / saber els ingredients però només diu la data en que va ser afegit al catàleg, com puc obtenir la informació?
Pots probar a l'enllaç del seu elaborador o enviar-nos un missatge a nosaltres (info@delaterra.net) demanant-nos la informació. Tant aviat com ens sigui possible la posarem a la web.
Què vol dir en reconversió?
El reglament europeu CEE 2092/91 que regula l'agricultura ecològica estableix que quan un pagès vol passar de l'agricultura convencional a producció ecològica, hi ha d'haver un periode transitori per tal que el sól o la planta/animal eliminin els residus de pesticides, antibiòtics, etc.
Durant el primer any el pagès ja ha de complir amb tots els requisits de l'agricultura biològica que estableix el reglament, però ha de comercialitzar el seu producte com si fos convencional (per lo dels residus que encara hi pot haver). El segon any (i un tercer en cas de espècies no anuals, com els fruiters) ja poden vendre amb l'aval de l'organisme de control, però amb la indicació "en reconversió". En la ramaderia els periodes de temps són diferents, però el mecanisme és el mateix.
Què vol dir sense aval?
Vol dir que aquest producte no és d'agricultura ecològica.
A delaterra només venem producte ecològic CERTIFICAT, amb les següents excepcions:
- d'alguns productes de comerç just (n'hi ha que alhora també són ecològics, però són els menos...)
- dels productes on no s'aplica la normativa de l'agricultura ecològica (algues, detergents, revistes...)
- dels productes que encara no tenen l'aval ecològic però estan processant la seva tramitació amb l'organisme de control (i en aquest cas SEMPRE ho indiquem amb la llegenda "sense aval")
Quines són les dades de contacte de delaterra.net?
Us podeu adreçar a delaterra.net per correu electrònic, telèfon o correu postal:
info@delaterra.net
tel.: 635 40 31 04 / 972 160 190
Av. Verge de Montserrat, 7, baixos
17.400 Breda
(La Selva, Girona)
Quins passos he de fer per comprar a delaterra.net?
- Donar-te d'alta com a usuari/a (només el primer cop)
- Seleccionar els productes que vulguis comprar
- Fer la comanda l'apartat Comanda
Us he fet la comanda però no he rebut cap missatge de confirmació... Què passa?
Si ja has anat a l'apartat Comanda, potser t'has deixat d'apretar el darrer botó per confirmar la comanda... Per saber-ho només has de mirar la teva cistella: si la tens plena encara no has enviat la comanda (se t'haguès buidat) i si la tens buida, si que has fet la comanda (hauries de rebre un missatge amb una còpia de la factura)
A on he de posar la franja horària en la que vull rebre la comanda?
Si la teva població té vàries franges horàries disponibles, ens ho has d'indicar a l'apartat de comentaris de la comanda (en el procés de fer la comanda, et sortirà un apartat per posar els comentaris sobre la mateixa que vulguis fer-nos).
L'import a pagar pot diferir del que consta a la comanda inicialment?
Si. Si demaneu fruita i verdura, formatges o carn, per exemple, que es venen per pes, hi haurà petites oscilacions depenent del pes exacte de la peça (p. ex., les síndries les venen en peces de 2kg, però la VOSTRA síndria pot persar 1,5kg o 3kg, etc. Naltros pesem exactament les peces i combrem l'import corresponent al pes real de les peces, com no pot ser d'altra manera.
Què passa si ens oblidem d'estar a casa a la franja de 2 hores en la què us havíem dit que voldríem rebre la comanda?
Si quan passem a fer-vos l'entrega, el dia i la franja horària que havíeu triat, no sou a casa, us trucarem per quedar un altre dia, però us haurem de cobrar 6¤ en concepte de reexpedició de la comanda. Si ens heu avisat abans (per un imprevist, etc.) i el repartidor no ha hagut de passar per casa vostra, llavors no cobrem reexpedició.
|
Info de contacte
